Aeropuerto de Portland es el mejor evaluado por viajeros en Estados Unidos

Diciembre 17, 2015 | 11:00 AM
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WESTLAKE VILLAGE, Calif., dic. 17 (UPI) -- Los viajeros que utilizaron los aeropuertos de Estados Unidos en 2015 mostraron niveles de satisfacción récord, según una investigación publicada por J.D. Power and Associates.

En el Estudio de Satisfacción de Aeropuertos de Norte América para el año que está por finalizar, la firma investigadora indica que de acuerdo a encuestas realizadas en decenas de terminales aéreos estadounidenses, existe un "importante cambio cultural" en la industria que parece estar enfocándose más que nunca en mejorar las experiencias de los viajeros.

"La mayoría de los aeropuertos han hecho importantes cambios durante los últimos seis años y ahora están enfocados en manejar la experiencia de principio a fin de sus viajeros", indica el analista Rick Garlick en el informe. "Ya no se trata sólo de mover a los viajeros del punto A al punto B con eficiencia. Se trata de hacer la experiencia del aeropuerto algo para disfrutar".

La compañía encuestó a más de 21.000 viajeros norteamericanos y midió aeropuertos medianos y grandes en Estados Unidos. La encuesta se basó en seis factores: instalaciones de los terminales, accesibilidad de los aeropuertos, seguridad, recogida de equipajes, chequeo inicial y tiendas. El reporte señala que los viajeros están más felices que nunca con sus experiencias.

Entre los aeropuertos grandes de Estados Unidos, el Aeropuerto Internacional de Portland fue el mejor evaluado, con una nota de 791 sobre 1.000. Le siguen el de Tampa, Florida con 776, el de McCarran en Las Vegas con 759, el de Orlando, Florida y el de Salt Lake City, Utah, para completar el top 5.

Entre los aeropuertos de mediano tamaño, los aeropuertos Dallas Love Field y el Aeropuerto Internacional Southwest Florida igualaron en el primer lugar con 792. Indianápolis, Raleigh-Durham y Jacksonville, Florida, les siguieron.

A nivel general, la satisfacción con los aeropuertos es de 725, un importante incremento en comparación con 2010, cuando fue de 690.

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