Gobierno chileno presenta ránking de satisfacción de clientes de empresas de telefonía e Internet

Jan. 23, 2013 at 7:06 PM   |   0 comments

SANTIAGO, Chile, ene. 22 (UPI) -- El gobierno chileno presentó este miércoles un ránking con las mejores y peores compañías que ofrecen servicios de telefonía móvil, fija e Internet.

Esto, luego que se anunciara que será la Subsecretaria de Telecomunicaciones (Subtel), la entidad encargada de elaborar un informe periódico de la calidad del servicio que entregan dichas empresas.

Fue el propio ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz quien entregó las cifras, que fueron construidas en base a la experiencia de los usuarios, los servicios de los propios operadores y los reclamos recibidos en la Subtel, lo que permitió –en la práctica- configurar un primer ranking por calidad de las telecomunicaciones. "Lo mejor que puede pasar es que los usuarios tengan información transparente a la hora de contratar el servicio. El usuario tiene que tener claro qué calidad de servicio tiene por lo que está pagando", dijo el ministro.

En el caso de la telefonía móvil, los intentos de comunicación exitosa presentaron los siguientes resultados: el mejor rendimiento -según la Subtel- lo obtuvo la empresa Entel con un 97,6 por ciento de comunicación favorable, seguida por Nextel (97,6%) y VTR (96,5%). Para los casos de llamadas finalizadas favorablemente para el usuario, el mayor porcentaje de intentos de comunicación exitosa lo tiene Nextel con un 96,8% seguido de Entel y VTR con un 96,1 y un 96,3, respectivamente.

Latam/Reporte/gac

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